Pago y envío

Pago, envío y devoluciones.

PAGAR

¿Cuáles son las opciones de pago?

En Zaque es posible realizar el pago con iDEAL, tarjeta de crédito o a posteriori. ¿Echa de menos un método de pago? Póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de ver si podemos ofrecerle el método de pago solicitado.

DEVOLUCIONES

¿Cuánto tiempo después de la recepción puedo devolver mi pedido?

Un artículo siempre se puede devolver en un plazo de 14 días, los gastos corren por cuenta del cliente (¡Atención! Los gastos de envío pueden ser elevados debido al volumen del producto). Si un artículo está defectuoso o difiere significativamente, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, siempre encontraremos una solución adecuada. En caso de un artículo defectuoso/diferente, nos gustaría recibir una foto del artículo en cuestión si es posible.

¿Puedo devolver mi(s) artículo(s)?

Un artículo siempre se puede devolver en un plazo de 14 días, los gastos corren por cuenta del cliente. Los gastos incurridos para enviar su paquete no serán reembolsados, excepto en caso de un artículo defectuoso. Si un artículo está defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, siempre encontraremos una solución adecuada. En caso de un artículo defectuoso, nos gustaría recibir una foto del artículo defectuoso si es posible.

INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Devoluciones

Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin necesidad de indicar el motivo. Después de la cancelación, tiene otros 14 días para devolver su producto. Se le reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Solo los gastos de devolución desde su domicilio a la tienda web corren por su cuenta. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto al empresario con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@zaque.nl. A continuación, le reembolsaremos el importe adeudado del pedido en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su devolución, siempre y cuando el producto haya sido recibido en buen estado.

Excepciones a las devoluciones

Indique aquí las excepciones al derecho de desistimiento. Indique también claramente en el propio artículo que este **no** puede ser devuelto por el consumidor. Tenga en cuenta: La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos: a. cuando el precinto se haya roto, estos productos no son retornables; b. que hayan sido fabricados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor; c. que sean claramente de naturaleza personal; d. que por su naturaleza no puedan ser devueltos; e. que puedan caducar o envejecer rápidamente; f. cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero; g. para periódicos y revistas sueltos; h. para grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo precinto haya roto el consumidor.

Garantía

1. El artículo entregado debe poseer las características que el cliente, en virtud del contrato, puede esperar en condiciones de uso normal. Esto también se aplica a usos especiales, en la medida en que esto haya sido previsto por las partes al celebrar el contrato.

2. El empresario garantiza que el artículo entregado cumple con las especificaciones mencionadas en la oferta. Si la entrega de un bien pedido resulta imposible, el empresario realizará los esfuerzos que la razonabilidad y la equidad exijan para poner a disposición un artículo de reemplazo.

3. El empresario es responsable ante el cliente de que la garantía prometida por el fabricante del artículo entregado en el momento de la compra se cumpla debidamente.

ENVÍO

¿Cuándo se entregará mi pedido?

Tarifa fija: Su pedido se fabrica a medida, por lo que manejamos un plazo de entrega máximo de tres semanas.

¿No está en casa? Siempre coordinamos cuándo es el mejor momento para entregar su pedido. Siempre se trata de productos voluminosos y, por lo tanto, de transporte de gran tamaño. Esta es la razón por la que no podemos entregar el paquete a los vecinos. Si el paquete regresa a Zaque por no estar en casa/no recoger el paquete a tiempo, lamentablemente nos vemos obligados a cobrar los gastos de envío en el segundo intento de envío.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Países Bajos
¡Envío gratuito dentro de los Países Bajos!

Bélgica
Solo es posible el envío de paquetes asegurados € 14,95

España (solo Ibiza)
Solo es posible el envío de paquetes asegurados € 19,95

¿Puedo ver el artículo?

¡Claro que sí! Es posible concertar una cita con Nina para visitar nuestro almacén. Nos aseguraremos de que el artículo esté listo para que pueda verlo tranquilamente y hacer preguntas. ¿Quiere concertar una cita en nuestro almacén? Envíe un correo electrónico a info@zaque.nl

OTROS

¿Puedo recoger mi pedido gratis?

Con cita previa, puede recoger sus productos en nuestro almacén en Waalwijk. La opción de recogida puede seleccionarse durante el proceso de pedido. La recogida es posible todos los días, ¡incluso los fines de semana! ¿Quiere concertar una cita para recogerlo? Envíe un correo electrónico a info@zaque.nl