Pago y envío

Pago, envío y devoluciones.

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¿Cuales son las opciones de pago?

En Zaque, puedes pagar con iDEAL, tarjeta de crédito o débito. ¿No encuentras el método de pago? Contáctanos y con gusto te ayudaremos a encontrar el que buscas.

DEVOLUCIONES

¿Cuánto tiempo después de recibirlo puedo devolver mi pedido?

Puede devolver un artículo en un plazo de 14 días, asumiendo los gastos de envío (Nota: Los gastos de envío pueden ser elevados debido al volumen de los productos) . Si un artículo presenta defectos o es muy diferente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono. Siempre encontraremos una solución adecuada. Si su artículo presenta defectos o es diferente, le agradeceríamos que nos enviara una foto del artículo en cuestión, si es posible.

¿Puedo devolver mis artículos?

Puede devolver un artículo en un plazo de 14 días; los gastos de envío correrán a su cargo. No se reembolsan los gastos de envío de su paquete, excepto en el caso de artículos defectuosos. Si un artículo está defectuoso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono. Siempre encontraremos una solución adecuada. Si es posible, agradeceríamos recibir una foto del artículo defectuoso.

INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Devoluciones

Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de recibirlo sin necesidad de justificación. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Se le abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Solo los gastos de devolución desde su domicilio hasta la tienda online correrán a su cargo. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse a la empresa con todos sus accesorios y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en info@zaque.nl. Le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de registro de su devolución, siempre que el producto se haya devuelto en buen estado.

Excepciones de retorno

Indique aquí las excepciones al derecho de desistimiento. Indique también claramente en el artículo que no se puede devolver antes de que el consumidor lo haya pedido. Nota: La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos: a. si el precinto está roto, estos productos no son retornables; b. que hayan sido creados por el empresario según las especificaciones del consumidor; c. que sean claramente personales; d. que no puedan devolverse debido a su naturaleza; e. que puedan deteriorarse o quedar obsoletos rápidamente; f. cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero; g. para periódicos y revistas individuales; h. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.

Garantía

1. El objeto entregado deberá poseer las propiedades que el cliente espera del contrato en condiciones normales de uso. Esto también se aplica al uso especial, siempre que las partes lo hayan previsto al formalizar el contrato.

2. El empresario garantiza que el artículo entregado cumple con las especificaciones indicadas en la oferta. Si la entrega del artículo solicitado resulta imposible, el empresario hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar un artículo de reemplazo.

3. El empresario es responsable ante el cliente de que se cumpla correctamente la garantía prometida por el fabricante del artículo entregado en el momento de la compra.

ENVIAR

¿Cuando será entregado mi pedido?

Precio fijo: Tu pedido es personalizado, por lo que tenemos un plazo de entrega de máximo una semana.

¿No estás en casa? Siempre acordaremos el mejor horario para la entrega de tu pedido. Estos artículos suelen ser voluminosos y, por lo tanto, requieren un transporte de gran tamaño. Por este motivo, no podemos entregar el paquete a tus vecinos. Si el paquete se devuelve a Zaque por inasistencia o recogida tardía, lamentablemente nos veremos obligados a cobrarte los gastos de envío del segundo intento de entrega.

¿Cuales son los costos de envio?

Países Bajos
¡Envío gratuito dentro de los Países Bajos!

Bélgica
Solo es posible el envío de paquetes asegurados 14,95 €

España (solo Ibiza)
Solo es posible el envío de paquetes asegurados 19,95 €

¿Puedo venir a ver el artículo?

¡Por supuesto! Puedes programar una cita con Nina para visitar nuestro almacén. Nos aseguraremos de que el artículo esté listo para que lo veas y hagas preguntas cuando quieras. ¿Quieres programar una cita en nuestro almacén? Envía un correo electrónico a info@zaque.nl

OTRO

¿Puedo recoger mi pedido también gratis?

Puede recoger sus productos en Waalwijk con cita previa. Puede seleccionar la opción de recogida al finalizar la compra. ¡La recogida está disponible todos los días, incluso los fines de semana! ¿Desea programar una recogida? Envíe un correo electrónico a info@zaque.nl